Eine Nachbuchung ist die nachträgliche Gutschrift einer Transaktion, die im Tracking nicht erfasst oder zu Unrecht storniert wurde.
Typische Anlässe
- Ein Trackingfehler, durch den Bestellungen über einen Zeitraum nicht gemeldet wurden.
- Ein Sale, der wegen fehlender Einwilligung oder abgelaufenem Cookie nicht zugerechnet wurde, aber belegbar über den Partner kam.
- Ein Storno, das sich als falsch herausgestellt hat.
Warum es dazugehört
Trackingfehler treffen den Partner, nicht den Merchant: Der Umsatz ist da, die Provision fehlt. Wer nach einem behobenen Fehler nachbucht, verliert dadurch keine Partner. Wer es nicht tut, bekommt genau dann weniger Ausspielung, wenn er sie am nötigsten hat.
Praktisch
Nachbuchungen laufen je nach Netzwerk über eine eigene Funktion oder über den Support. Voraussetzung ist ein Beleg – etwa Bestellnummern aus dem betroffenen Zeitraum. Deshalb lohnt es, Trackingausfälle mit Zeitraum und Umfang zu dokumentieren.