Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der Wert, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung einbringt – nicht nur bei seinem ersten Kauf.
Warum er im Affiliate Marketing zählt
Weil er die Frage beantwortet, die vor der Provisionsfestlegung steht: Was darf mich ein Kunde kosten? – nicht: Was darf mich ein Sale kosten. Ein Kunde kauft meist nicht nur einmal, und das Ziel jeder Aktivität sollte sein, ihn zum Stammkunden zu machen.
Die einfache Rechnung
Warenkorb × durchschnittliche Kaufhäufigkeit. Bei 100 € Warenkorb und fünf Käufen im Schnitt ergibt das 500 €. Wer davon 10 Prozent für die Kundengewinnung ausgeben kann, hat 50 € – beim ersten Sale entspricht das 50 Prozent Provision.
Der Abschlag
Nicht jeder Neukunde wird Bestandskunde. Wenn zwei Drittel es werden, sind zwei Drittel des Werts die Basis – hier also rund 34 Prozent des ersten Sales. Nach Abzug der Netzwerkgebühr bleiben rund 26 Prozent als Maximalwert für einen Neukundenverkauf. Der Standardsatz liegt darunter, weil Spielraum für Staffeln und Aktionen bleiben muss.
Die vollständige Rechnung steht unter Provisionsmodell.