Der Rhythmus im Programmalltag: täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise

Ein Partnerprogramm zu betreiben besteht zu einem kleinen Teil aus Strategie und zu
einem großen Teil aus Wiederholung. Die Frage ist selten was zu tun ist,
sondern wie oft. Wer eine Monatsaufgabe täglich macht, verliert Zeit. Wer eine
Tagesaufgabe monatlich macht, verliert Partner.

Deshalb hier keine Aufgabenliste, sondern ein Takt.

Täglich

Bewerbungen bearbeiten. Das ist die einzige Aufgabe, die wirklich
täglich anfällt, und zwar aus einem einfachen Grund: Wer sich bewirbt, hat gerade eine
Idee. Wird er nicht zeitnah freigegeben, setzt er die Idee bei einem anderen Programm
um. Ein Tag Verzögerung kostet selten etwas, eine Woche fast immer.

Auffälligkeiten prüfen, nicht Zahlen lesen. Der tägliche Blick in
die Statistik dient nicht dem Reporting, sondern der Frühwarnung. Interessant sind
Ausschläge: ein Partner, der aus dem Nichts Traffic sendet; eine Conversion-Rate, die
sich halbiert; Klicks ohne Sales über mehrere Tage. Alles andere kann warten.

Wöchentlich

Neue Partner ansprechen. Nicht die Freigabe, sondern das Gespräch
danach. Ein Partner, der in der ersten Woche nach der Freigabe eine persönliche
Nachricht bekommt, verlinkt deutlich häufiger als einer, der nur den
Standard-Willkommenstext gesehen hat.

Die Top 20 durchgehen. Wer sendet gerade, wer hat aufgehört, wer
ist neu dazugekommen. Das dauert zehn Minuten und beantwortet die meisten Fragen,
bevor sie jemand stellt.

Monatlich

Hier beginnt die Arbeit, die tatsächlich etwas verändert – und die am häufigsten
ausfällt, weil sie nicht dringend ist.

• Stornoquote je Partner. Nicht in Summe, sondern aufgeschlüsselt.
  Eine hohe Gesamtquote sagt wenig; eine hohe Quote bei einem einzelnen Partner sagt
  alles. Rechnen lässt sich das mit dem
  AOV- und Storno-Rechner.
• Werbemittelnutzung. Welche Formate werden eingebunden, welche
  liegen seit Monaten unbenutzt im Netzwerk. Was niemand nutzt, muss auch nicht gepflegt
  werden.
• Conversion-Rate je Werbemittel und je Partnermodell. Daraus ergibt
  sich, welches Modell man ausbauen sollte – und welches nur Volumen ohne Marge liefert.
• Wer ist eingeschlafen? Partner, die drei Monate nichts gesendet
  haben, sind kein Verlust, sondern eine Liste. Reaktivierung ist billiger als Akquise.

Quartalsweise

Provision gegen Marge prüfen. Einkaufspreise ändern sich,
Versandkosten ändern sich, der Warenkorb verschiebt sich. Eine Provision, die vor einem
Jahr getragen hat, kann heute defizitär sein. Der Rechner für die
maximal tragfähige Provision
braucht dafür fünf Minuten.

Umsatzkonzentration ansehen. Wenn drei Partner 80 Prozent des
Umsatzes machen, ist das kein Erfolg, sondern ein Risiko. Ein Ausfall reicht.

Programmbedingungen lesen. Einmal im Quartal, aus der Sicht eines
Partners, der überlegt, sich zu bewerben.

Was passiert, wenn der Takt nicht stimmt

Die typischen Ausfallmuster sind erstaunlich gleich:

• Bewerbungen werden gesammelt und einmal die Woche abgearbeitet – die Anmeldezahlen
  sehen gut aus, die Aktivierungsquote nicht.
• Statistiken werden täglich gelesen, aber nie ausgewertet – man kennt jede Zahl und
  erkennt trotzdem keine Entwicklung.
• Die Monatsauswertung fällt aus, weil nichts brennt – bis nach einem halben Jahr
  auffällt, dass die Stornoquote seit Monaten steigt.

Der Takt ist wichtiger als der Aufwand. Zwanzig Minuten täglich plus eine Stunde im
Monat schlagen einen halben Tag, der alle sechs Wochen stattfindet.

Wie Partner überhaupt ins Programm kommen, steht im Wiki-Kapitel
Publisher-Akquise.